Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. január 15.
A jelen ÁSZF a Carvello Detailing Kft. által nyújtott autókozmetikai és detailing szolgáltatásokra, valamint a carvellodetail.shop webshopban leadott megrendelésekre vonatkozik. A megrendeléssel Ön elfogadja az alábbi feltételeket.
1. A szolgáltató
Carvello Detailing Kft. (1097 Budapest, Gubacsi út 32.), cégjegyzékszám: 01-09-401238, adószám: 27418593-2-43, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága. Ügyfélszolgálat: +36 1 445 2210, [email protected], H–P 8:00–18:00.
2. A szerződés létrejötte
Szolgáltatás esetén a szerződés az írásos ajánlat elfogadásával és az időpont visszaigazolásával jön létre. Webshopos vásárlás esetén a szerződés a rendelés visszaigazoló e-mail megküldésével jön létre. A szerződés nyelve magyar, a szerződés nem minősül írásba foglaltnak, de elektronikusan iktatjuk.
3. Árak és fizetés
Az oldalon szereplő árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% áfát. A szolgáltatás díja az átvételkor bankkártyával vagy készpénzben, illetve előzetes átutalással fizethető. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására; a már visszaigazolt megrendelésre a visszaigazolt ár érvényes.
4. Rendelés menete a webshopban
A kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd a pénztárban megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, és ellenőrzés után elküldi a rendelést. Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt a kosárban, utána e-mailben jelezheti.
5. Szállítás és teljesítési határidő
A raktáron lévő termékeket a visszaigazolástól számított 1–3 munkanapon belül átadjuk a GLS-nek. Ha valamely termék nem áll rendelkezésre, arról 48 órán belül értesítjük, és Ön elállhat a rendeléstől.
6. Jótállás, szavatosság, garancia
A termékekre a jogszabály szerinti kellékszavatosság vonatkozik. Szolgáltatásaink közül a kerámiabevonatra a választott csomagnak megfelelően 3, 5 vagy 7 év írásos garanciát adunk, amelynek feltétele az évenkénti ingyenes ellenőrzésen való részvétel és a mosási ajánlások betartása. A garancia nem terjed ki mechanikai sérülésre, balesetre, kőfelverődésre és nem szakszerű kezelésre.
7. Időpont lemondása
A lefoglalt időpont a kezdés előtt legalább 48 órával díjmentesen módosítható. 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a szolgáltatás díjának 20%-át, de legfeljebb 30 000 Ft-ot kötbérként számlázhatjuk.
8. Felelősség
A járműben hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk, kérjük, a munka előtt vigye ki azokat. Meglévő, dokumentált sérülésekért, korábbi rossz fényezésjavításokból eredő hibákért nem felelünk; ezeket az átvételi állapotlapon rögzítjük.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát írásban az [email protected] címen vagy a székhelyünkön nyújthatja be; 30 napon belül írásban válaszolunk. Ezt követően fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), a fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagy bírósághoz. Az online vitarendezési platform: ec.europa.eu/odr.